Köpvillkor

§1 Allmänt 

Genom att bli kund hos Köttfabriken godkänner du villkoren som är presenterade nedan.

Villkoren reglerar samtliga frågor som dessa villkor berör. Köttfabriken förbehåller sig rätten att uppdatera och revidera dessa villkor. För specifika köp, t ex erbjudanden kan andra villkor gälla, och är i sådana fall i tillägg till nedan villkor.

Köttfabriken har vid misstanke om bedrägeri rätt att häva köpet. Beställare måste vara myndig, och vid köp mot faktura gör Klarna en kreditkontroll. Priser kan löpande justeras, samt produktinformation eller annat innehåll på hemsidan. Ändringar annonseras på hemsidan. Vi reserverar oss för slutförsäljningar, ändringar i innehållet samt fel i informationen på hemsidan.

Har du några frågor kring våra villkor, kontakta 010-777 35 00 eller kundservice@kottfabriken.se

§2 Beställning 

Du kan betala med antingen kredit-/betalkort genom Klarna eller genom andra betaltjänster som tillhandahålls av Klarna (Swish, Apple Pay, etc.). Klarna hanterar alla banktransaktioner, Köttfabriken lagrar inte några kreditkortsnummer.

Betala säkert med ditt MasterCard, Visa eller AMEX. Din betalning hanteras av Klarna med säker kryptering och enligt strikta bankstandarder. Dina kortuppgifter skickas direkt till banken och kan inte läsas eller kommas åt av någon annan än din bank. Det tillkommer ingen extra kostnad för kortbetalningar. När du betalar med kredit-/betalkort gäller villkoren så snart korttransaktionen godkänns. Om ingen betalning har mottagits efter att du har skickat din beställning kan Köttfabriken automatiskt avbryta din order.

Klarna Payment 

Klarna-betalning I samarbete med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, erbjuder vi dig följande betalningsmetoder. Betalningen ska göras till Klarna.

Betala om [14] dagar: Betalningsperioden är 14 dagar från varans leverans eller biljetternas tillgänglighetsdatum/tjänstens tillgänglighetsdatum.

Finansiering: Med finansieringstjänsten från Klarna kan du betala ditt köp i flexibla eller fasta månatliga avbetalningar enligt de villkor som anges i kassan. Avbetalningsbetalningen förfaller i slutet av varje månad efter att Klarna har skickat en separat månatlig faktura. Mer information om Slice It, inklusive villkor och standardiserad europeisk konsumentkreditinformation, kan du hitta här för de marknader där denna betalningsmetod är tillgänglig: Sverige, Norge, Danmark och Finland.

Direkt banköverföring: Ditt konto debiteras direkt efter att du har lagt din beställning.

Direktbetalning via autogiro: Ditt konto debiteras efter varans leverans eller biljetternas tillgänglighetsdatum/tjänstens tillgänglighetsdatum eller enligt de tidslinjer som kommunicerats vid prenumeration. Du kommer att meddelas om datumen via e-post.

Kortbetalningar: Tillgängligt i Sverige. Beloppet kommer att reserveras på ditt kort och debiteras efter varans leverans eller biljetternas tillgänglighetsdatum/tjänstens tillgänglighetsdatum. Vid prenumeration debiteras beloppet enligt de tidslinjer som kommunicerats.

Betalningsmetoderna Betala om [14] dagar, Slice It och direktbetalning via autogiro är endast tillgängliga vid en positiv kreditbedömning. För detta ändamål vidarebefordrar vi under orderprocessen och hanteringen av ditt köp dina uppgifter för en adress- och kreditkontroll till Klarna. Vi kan bara erbjuda dig de tillgängliga betalningsmetoderna baserat på resultatet av kreditkontrollen. Allmän information om Klarna och användarvillkoren per land finns på klarna.com. Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och enligt informationen i Klarnas integritetspolicy.

§3 Leverans

Leverans av Köttfabrikens produkter sker hem till dörren till den adress som du angett vid beställning, eller vid faktura till folkbokföringsadress. Avvikelser kan förekomma och vid leveranser innan 17:00 meddelas denna leveranstid innan. Är du inte hemma vid tidpunkten för leverans kommer vi att kontakta dig via sms eller telefon. Därefter lämnar vi paketet utanför dörren till uppgiven adress. Ansvaret för paketet övergår då till dig som kund och Köttfabriken ersätter ej stulen eller väderdrabbad låda. Du kan alltid hantera dina leveranser på ditt konto, vid eventuella problem att logga in, kontakta oss.

Köttfabriken levererar alltid i obruten kylkedja och hålls inom korrekt temperatur hela vägen till leverans. Vid lämnad paket utanför dörren övergår kylansvaret på dig som kund.

Vi försöker alltid leverera senast 22:00 men vid oförutsedda händelser eller dåliga väderförhållanden kan leveransen bli försenad och leverans senare än 22:00 vara aktuellt. I sådana fall kontaktar vi dig alltid innan 22:00 och stämmer av att det är okej eller byter leveransdag.

Köttfabriken förbehåller sig rätten att avboka en leverans om kunden angivit felaktiga uppgifter, vid force majure-liknande händelser (§12) eller om någon annan yttre omständighet väsentligen förändrats. Köttfabriken har vid utebliven leverans pga felaktiga eller bristande uppgifter, exempelvis portkod, adress etc. rätt att debitera för leveransen. Finns ej portkod behövs porttelefon eller att vi kan ringa dig per telefon för att kunna genomföra leveransen, får vi då inget svar, tar vi med lådan tillbaka och debiterar för lådan.

I samband med att du beställer hemkörning av din försändelse så delar vi dina personuppgifter (bl.a. namn och adress) med Best DHL Freight och Gordon Delivery, som är självständigt personuppgiftsansvariga för behandlingen av dina personuppgifter i samband med leverans. Läs deras integritetspolicy här.

§4 Reklamation 

Kontrollera varorna så att inget har skadats i leveransen och att vakuumförpackningarna är intakta. Utsända köttvaror tas ej i retur utan godkännande från Köttfabriken. Senast samma dag eller dagen efter leverans ska anmärkningar göras. Vid fel på vara ersätts det med i första hand nya varor alternativt tillgodo vid nästa leverans. Senare inkomna klagomål godkänns ej om inte reklamationen är av sådan art att undantag kan ges. Felet skall rimligen ha uppstått under vår hantering.

§5 Utebliven leverans 

Vid utebliven eller avsevärt felaktig leverans som orsakats av Köttfabriken har kunden rätt att häva köpet och få tillbaka pengarna, om senare leverans inte kan godtas. (Detta gäller ej vid paragraf 3.)

§6 Innehåll

Vi strävar alltid efter att packa och stycka så nära den angivna vikten som möjligt, men det är ett hantverk och blir aldrig exakt. Totalvikten på köttet kan variera. En summa reserveras och dras efter att våra slaktare har styckat och vägt köttet.

Vi reserverar oss mot eventuella förändringar i lådan vid exempelvis slutförsäljning men har för avsikt att stämma av med kunden vid större ändringar och antingen hitta en ersättningsprodukt eller byta leveransdag.

§7 Priser 

Alla priser är i SEK inkl. moms.

§8 Ångerätt 

Kunden har rätt att häva köpet fram till tre dagar före leveransdag. Gällande prenumerationslådor eller andra specialanpassade paket har kunden rätt att häva köpet senast söndagen innan planerad leverans. Köttfabrikens lådor omfattas inte av ångerrätt enligt Distansavtalslagen (2005:59). Du kan läsa mer de varor och tjänster som är undantagna från ångerrätt på konsumentverkets hemsida: https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/

§9 Återvinning 

Då vi hanterar känsliga produkter som kött i våra lokaler får vi tyvärr inte återta utsända lådor av livsmedelshygieniska skäl. Vi rekommenderar wellpappåtervinningen.

§10 Kundservice 

Behöver du hjälp med din beställning, komma med synpunkter eller frågor är du välkommen att ringa oss på telefon: 010-777 35 00 eller mejla till kundservice@kottfabriken.se

§11 Force majeure

Vi förbehåller oss mot förhinder att leverera på grund av omständigheter utanför vår kontroll som inte går att beräkna såsom krig, krigsliknande tillstånd, arbetsplatskonflikter, strejk, eldsvåda, oväder, katastrofer eller liknande händelser.